RIS HK

 RIS问题1： 13年前，SFDC宣布要成为「软件时代的终结者」，而目前已拥有超过100,000名客户，那么这一宣言是否仍然符合时代要求？

于1999年，Marc Benioff 与Parker Harris共同创立Salesforce.com，并大胆设想要成为「软件时代的终结者」----客户只需通过云平台获得有关的业务服务，无需购买或安装软件的技术模式变革。

今天，salesforce.com凭借支持客户转向社交型企业，继续成为云计算领域的领头企业----倘企业希望跟上社交时代的步伐，并与其客户及其他人群保持联系，企业的社交化发展是有其必要性的。Salesforce.com具有社交、移动技术及开放特性的云技术是关键所在。因此，这一宣言比以往任何时候都更切合实际。

RIS问题2：「云」概念实际上是由SFDC提出的，且SFDC被《福布斯》杂志评选为全球最具创新能力的企业----恭喜！你是如何看待SFDC的持续创新，而你最关注的是哪一个领域？

Salesforce.com继续不遗余力地关注创新，同时确保我们能够提供市场领先的云解决方案，客户是我们创新的动力。100,000多名客户期待我们持续创新----他们需要对在社交时代作出快速响应，而Salesforce.com实时的云基础设施令我们能够于一年内推出三大技术产品，从而让我们的客户能够利用最新的云计算革新技术实现其业务增长。

如今，社交、移动技术及云计算已成为经济发展的主要驱动力。事实上，麦肯锡公司（McKinsey & Company）调查发现，采用社交技术的公司的客户满意度均提升50%，业务领先水平均上升48%，且收入增加24%。我们即将在2012夏季推出的新技术产品拥有逾150种新特性，并将通过新的社交、移动技术及实时企业应用程序及平台服务建立社交型企业。

RIS问题3：SFDC刚收购了Dimdim，以提升Chatter方面的影响力，你认为Chatter会被广泛应用在「社会企业」领域，抑或企业使用者会更偏好使用Skype及Facebook等社交工具来满足其专业的协同需求？

Salesforce Chatter是社交型企业的引擎，可以帮助公司建立雇员社交网络，从而加强雇员沟通及令公司转型为社交、移动技术及开放性机构。Chatter是行业内唯一一个可以将安全的社交协作和结构化的业务进程相结合的社交平台，并建于salesforce.com的私人、安全及值得信赖的平台之上。

最近，我们推出供社交型企业使用的实时沟通工具Chatter Messenger及Chatter Screensharing。Chatter Messenger为雇员提供了首个安全的云端沟通解决方案，使他们可实时进行一对一对话或多人对话。Chatter Screensharing则令雇员可以进行视像会议，和同事在计算机屏幕上实时分享不同的意见。通过在企业内部建立一个安全的内部社交网络，Salesforce Chatter的这些全新Chatter功能就能直接实现与Skype相类似的实时技术。

Chatter已被广泛应用在多家亚洲公司，包括clickTRUEPte Ltd（新加坡）、Helutrans（新加坡）、FCm Travel Solutions（澳洲）、Altium（澳洲）、Ffreedom Financial Planners（印度）、及Bajaj Auto Finance（印度）。

RIS问题4：Chatter及Yammer已占据了大部份的社交型企业市场，但如今Google+为Google Apps提供了多项业务协同功能，SFDC将会如何定位？你认为市场争夺的重点是否是主导社交型企业市场，抑或Google更大的目标----Microsoft Exchange？

每家企业都致力通过实现公司内的协同来提升生产力和推动发展。但是，某些协同技术却未能实现确保企业连接无阻的承诺。电子邮件、文件管理系统、信息平台等技术反而像是建立了一个个协同孤岛，阻碍企业实现真正的协同并从中获取利益。

Salesforce Chatter消除协同孤岛的影响，使雇员可以在单一安全的平台上进行销售交易、服务案例、推销活动、文件及控制面板管理等的共同合作。Chatter Messenger是全球首个社交型企业实时沟通解决方案，使公司可以在一个值得信赖的平台上进行安全畅通的对话。

RIS问题5： SalesForce基本上一直都采取直接销售，但如今你们却积极发展渠道业务，怎样才能成为SFDC的合作伙伴？而合作伙伴的主要价值主张又是什么？

合作伙伴的成功是我们的持续发展的关键----只有当他们取得成功时，我们才有机会获得成功。Salesforce.com专注的团队将为合作伙伴提供帮助、管理及支持，我们致力确保我们的合作伙伴计划能配合正确的工具，以帮助合作伙伴取得成功。

各公司可选择成为独立解决方案供货商(ISV)伙伴，在Force.com上建立、打包及销售商业应用程序，或是成为咨询伙伴，帮助我们的客户装配合适的基础设施、应用程序及平台来满足其业务需求。Salesforce.com专注的团队将为合作伙伴提供帮助、管理及支持。通过Force.com，应用程序供货商及独立解决方案供货商获授权可以建立可扩展及值得信赖的杀手级应用程序，并且可以向任何公司分销这些应用程序，或出售给salesforce.com客户或是在主要的企业应用商店AppExchange上进行推销。

RIS问题6：SFDC已聘用独立解决方案供货商及应用服务供货商多年，你觉得表现如何？近期有没有优秀的应用程序推荐呢？

通过我们一流的Salesforce CRM及salesforce.com平台，我们与亚太区合作伙伴共同合作，并持续取得成功。

今年，我们的多家独立解决方案供货商合作伙伴推出多款应用程序及解决方案，并确实帮助各类企业提高其市场份额。其中一家合作伙伴就是Acromobile，Acromobile帮助了亚洲零售商与其潜在客户建立连接，并通过实行忠诚计划带动收入上升。

今年也有很多类似BMC这样的全球供货商在Salesforce Cloud上推出越来越多的解决方案，而不再只是纸上谈兵。我们的客户要求他们的传统应用程序供货商能像Salesforce.com那样提供云解决方案，以全面分享云计算所带来的利益。

RIS问题7：收入增加、股价上升、方针亦向上调整，这都表明商业前景向好，那今年哪三个方面是你最为关注的？

社交、社交、还是社交。作为云计算企业的领导者，Salesforce正在向社交型企业转型。目前，我们最关注的是，凭借社交、移动技术及开放性云技术来推动业务转型为社交型企业，并与客户实现更深入的连接以取得更大的成功。

如需了解更多详情，请联络Kim Clarke（Salesforce.com亚太区，营销部，副总裁），电邮地址为kclarke@salesforce.com。